01
محادثات بلا مسؤول واضح
تتنقل الرسائل بين الموظفين دون إسناد أو متابعة واضحة.
نمو / واتساب والمراسلة
تحديثات للعملاء وردود موجهة وتسليم للمحادثة إلى فريقك، متصلة بأنظمة عملك مع تحديد لغات المحادثة ضمن النطاق.
نحدّد النطاق والمدة والتكلفة بعد مراجعة احتياجاتك.
من سؤال إلى رد مفيد
- 01السؤال
- 02التحقّق
- 03الرد
- 04الفريق
تصور توضيحي، وليس نظامًا مباشرًا أو نتيجة مقاسة.
المراسلة وواجهة واتساب
مسارات المحادثةربط أنظمة العملاءتحويل للفريقردود باللغات المختارة
لمن هذه الخدمة
لفرق تجيب عن الطلبات نفسها كل يوم، أو تفقد سياق المحادثة بين الأنظمة، أو تنقل الدعم بين الموظفين دون مسؤول واضح.
02
الأسئلة نفسها كل يوم
يكرر فريقك يدويًا معلومات الطلبات والمواعيد والخدمات.
03
محادثة منفصلة عن أنظمتك
يتوزع سياق العميل بين الرسائل والجداول ونظام إدارة العملاء.
ما الذي تحصل عليه
مراجعة الحساب والصلاحيات، ومسارات محادثة مع تحويل بشري، والتكاملات المدعومة التي تعتمد عليها الردود، نتفق عليها قبل التشغيل الفعلي.
رسم مسارات المحادثة
نحدد المقاصد الشائعة والمعلومات المطلوبة والنقاط التي تحتاج إلى تدخل بشري.
تخطيط الحسابات والصلاحيات
نراجع إعداد المنصة وخيارات الرقم والاعتمادات المطلوبة للمسار المختار.
مسارات مراسلة مترابطة
نربط التحديثات والردود المتفق عليها بالأنظمة التي تحتوي المعلومات المناسبة.
من سؤال إلى رد مفيد
سؤال العميليسأل عميل عن طلبه.
بحث بصلاحية محددةنقرأ معلومات الطلب اللازمة لهذا المسار فقط.
رد واضحنعرض الحالة المتاحة مع الخطوة التالية.
مسارات المحادثةربط أنظمة العملاءتحويل للفريقردود باللغات المختارة
تصميم الردود باللغات المتفق عليها
نكتب مسارات واضحة باللغات المتفق عليها، تشمل الأسئلة غير المدعومة والتحويل للفريق.
آلية دعم مشتركة
نحدد المسؤوليات وملاحظات المحادثة والسياق الذي ينتقل إلى فريقك.
المراجعة والتحسين
نراجع المقاصد غير المفهومة ومشكلات التسليم وملاحظات الفريق وفق مؤشرات متفق عليها.
كيف نعمل
نرسم المقاصد وقيود الحساب والمزوّد ومسار التصعيد البشري قبل ربط رسائل التشغيل الفعلي.
نفهم المحادثات
نراجع أمثلة منزوعة الهوية ونختار المحادثات الأنسب للبدء.
نبدأ باحتياجات فعلية.
- المقاصد الشائعة
- البيانات اللازمة
- مسؤوليات الفريق
نصمم مسار التحويل
نكتب مسارات الرد ونحدد أين تتوقف الأتمتة ويبدأ دور الموظف.
مسار واضح لكل محادثة.
- مسودات الردود
- مسارات الاستثناء
- سياق التحويل
نربط ونختبر
نهيئ المنصة والتكاملات المتفق عليها ثم نختبر الصلاحيات ومسارات الرسائل.
رحلة دعم مترابطة.
- جاهزية الحساب
- فحص التكامل
- اختبارات المحادثة
نراجع مع فريقك
نقدم آلية العمل ونراجع الطلبات غير المحسومة ونحسن المسارات المدعومة.
الملاحظات تتحول إلى ردود أفضل.
- إرشاد الفريق
- مراجعة المقاصد
- مراجعة التسليم
اكتشف الإمكانات
نماذج توضيحية من معرضنا التجريبي تعرض تجارب ممكنة، وليست مشاريع منفّذة لعملاء أو تطبيقات مؤكدة لمنصة بعينها أو نتائج مقاسة.
تحديثات طلب مرتبطة بالسياق
يوضح نموذج المتجر رحلة الطلب التي يمكن أن يدعمها تكامل المراسلة.
محادثة حول المواعيد
يوفر نموذج تطبيق الحجز نقطة انطلاق لرسائل التأكيد والتذكير وتعديل المواعيد.
الباقات والمزايا المشمولة
قارن القنوات والقوالب ومسارات التحويل وتكاملات الأنظمة. اشتراكات المزوّد ورسوم كل رسالة منفصلة، ولا نضمن الاعتماد أو التوثيق، ووكلاء الذكاء الاصطناعي خدمة بنطاق منفصل.
نطاق محدد
إعداد المراسلات
إعداد قناة رسمية واحدة لمراسلات الأعمال.
تبدأ من
4,000ر.س
/ مشروع · قبل الضريبةرسوم مشروع لمرة واحدة. الدعم بعد الفترة المشمولة بعرض منفصل.
تشمل باقتك
- رقم واحد على منصة واتساب للأعمال
- حتى 5 قوالب رسائل لتقديمها للاعتماد
- إعداد صندوق مشترك لما يصل إلى 3 مستخدمين
- مسار تحويل واحد ودليل تسليم
تدريب الفريق مشمول
مشمولة في السعر الابتدائي. النطاق والحدود موضّحان أدناه.
نرشّحها لك
دعم متصل
ربط محادثات العملاء بنظام قائم.
تبدأ من
8,000ر.س
/ مشروع · قبل الضريبةرسوم مشروع لمرة واحدة. الدعم بعد الفترة المشمولة بعرض منفصل.
تشمل باقتك
- قناة واحدة بقوالب عربية وإنجليزية
- حتى 10 قوالب و3 مسارات تحويل
- تكامل واحد مع واجهة متجر أو CRM موثقة
- إعداد الموافقة وإلغاء الاشتراك والتحويل البشري
دعم الإعداد لمدة 30 يومًا مشمول
مشمولة في السعر الابتدائي. النطاق والحدود موضّحان أدناه.
نطاق محدد
عمليات المراسلات
تنسيق قناتين ومسار دعم أوسع.
تبدأ من
15,000ر.س
/ مشروع · قبل الضريبةرسوم مشروع لمرة واحدة. الدعم بعد الفترة المشمولة بعرض منفصل.
تشمل باقتك
- حتى قناتين مدعومتين و10 مستخدمين
- حتى 20 قالبًا و5 مسارات تحويل
- حتى تكاملين مع أنظمة موثقة
- معالجة الأخطاء وتوثيق التسليم
تدريب الفريق مشمول
مشمولة في السعر الابتدائي. النطاق والحدود موضّحان أدناه.
أسعار ابتدائية بالريال السعودي قبل ضريبة القيمة المضافة إن انطبقت. نؤكد النطاق والسعر النهائي في العرض. رسوم تنفيذ لمرة واحدة؛ اشتراكات مزوّد المراسلات ورسوم كل رسالة منفصلة. لا نضمن اعتماد المزوّد أو التوثيق. وكلاء الذكاء الاصطناعي بنطاق منفصل. التدريب جلسة واحدة لمدة 60 دقيقة؛ ودعم الإعداد يغطي أخطاء النطاق المسلّم لمدة 30 يومًا.
قبل أن نبدأ