استفسار واحد وموافقة واضحة

النص المكتوب للفيديو

1. 0:00–0:06

   ابدأ باستفسار واحد • احتفظ بالطلب الأصلي بجانب سجل العمل. • استفسار • سجل معلّق • نسخة الاستفسار

   يدخل استفسار الموقع إلى سجل معلّق، دون إرسال رد.

2. 0:06–0:12

   جهّز الرد للمراجعة • اقترح مسؤولًا ومسودة ووضّح أنهما اقتراحان. • راجع الثلاثة معًا • الاستفسار الأصلي • مسؤول مقترح • مسودة رد

   يتفرع الاستفسار إلى مسؤول مقترح ومسودة، ثم يجتمعان مع المصدر في ملف للمراجعة.

3. 0:12–0:18

   شخص يتخذ القرار • اعرض الإجراء المقترح مع مصدره. • الأصل والمسودة • يوافق شخص • الخطوة المسموحة • قرار معتمد • إذا تمت الموافقة

   يفتح الشخص بوابة التنفيذ بعد مراجعة الاستفسار والمسودة. هذا فرع توضيحي يفترض موافقة صريحة من شخص.

4. 0:18–0:24

   الانتظار ليس موافقة • ذكّر المسؤول ثم صعّد، وأبقِ الإجراء معلّقًا. • إن لم يصدر قرار: يبقى معلّقًا • المسؤول المحدد • مسؤول التصعيد • تذكير

   ينتقل التنبيه إلى المسؤول البديل مع بقاء بوابة الإرسال مغلقة. هذا فرع بديل عند غياب القرار؛ لا يتحول إلى موافقة تلقائية.

5. 0:24–0:30

   سجّل النتيجة المعتمدة • حدّث السجل ودوّن القرار وما تغيّر. • نتيجة معتمدة • سجل CRM • القرار والتاريخ • بعد الموافقة

   ينتقل القرار المعتمد إلى سجل CRM مع الطلب الأصلي وتاريخ القرار. لا يحدث ذلك إلا بعد موافقة شخص، وليس نتيجة الانتظار أو التصعيد.