تتبّع العمل ثم اختر
فيديو صامت.

[0–6]
راقب المهمة • حدّد أين يغادر الفريق النظام الحالي. • نظام الأعمال القائم • حل مؤقت في جدول • R17 · مهمة غير مكتملة • نقطة الخروج المحددة والسبب؟ • إعداد / سهولة استخدام / تدريب / وظيفة ناقصة: تحقّق
تنتقل المهمة الافتراضية غير المكتملة R17 من نظام أعمال قائم إلى جدول. نلاحظ الحل المؤقت لكن سببه يظل مفتوحًا: إعداد أو سهولة استخدام أو تدريب أو وظيفة ناقصة فعلًا. اطلب من الزميل إعادة نقطة الخروج المحددة قبل اقتراح الاستبدال.

[6–12]
قارن أدوار الأنظمة • قد تتداخل فئتا CRM وERP. • CRM · العلاقات وأنشطة المبيعات والخدمة • ERP · العمليات التشغيلية والمالية • مهمة مشتركة: الاعتماد والتسليم وصلاحيات الأدوار • قد يجتمعان بمنتج واحد؛ افحص الإصدار والوحدات
يخدم CRM عادة العلاقات وأنشطة المبيعات أو الخدمة، ويخدم ERP عادة العمليات والمالية. يتصل الدوران بمهمة الاعتماد والتسليم والصلاحيات نفسها. وقد يجتمعان في منتج واحد؛ يجب فحص الإصدار والوحدات المقترحة دون افتراض حد ثابت لكل المنتجات.

[12–18]
اختبر التسليم • أظهر الاعتماد وإنشاء الطلب والتعثّر. • استفسار • اعتماد • تسليم معلّق • R17 · تعذّر إنشاء الطلب • الاعتماد التجاري لا يساوي القبول التشغيلي
في مثال مورّد المعدات الافتراضي يُعتمد الاستفسار تجاريًا، لكن إنشاء الطلب التشغيلي R17 يتعثر. يظل التسليم المعلق ظاهرًا. يجب ألا توحي المبيعات بأن العمليات قبلت الطلب؛ يتولى الشخص المسؤول معالجة الاستثناء بالدليل.

[18–24]
حدّد مرجعية الحقول • للاتصال والفوترة والتسليم أغراض مختلفة. • جهة الاتصال • جهة اتصال العلاقة • جهة الفوترة • جهة فوترة معتمدة • عنوان التسليم • عنوان خاص بالطلب • C17 ↔ E42 · يربط السجلات ولا يوحّد معاني الحقول
تبقي ثلاث قصاصات معتمدة جهة اتصال العلاقة وجهة الفوترة المعتمدة وعنوان التسليم الخاص بالطلب منفصلة. يربط المعرّفان التوضيحيان C17 وE42 السجلات دون دمج معانيها التجارية. يحتاج كل حقل مصدرًا مرجعيًا ومحررًا مخولًا؛ المطابقة الصحيحة لا تحسم كل تغيير في الفوترة أو التسليم.

[24–30]
قيّم مهمة تمثيلية • سجّل الإصدار والأدلة وأسئلة الملاءمة. • R17 · سجل معتاد وحالة استثنائية • مستخدم مكلّف · دوره الفعلي • الإصدار المقترح + الدليل • مدعوم / يحتاج إعدادًا / عملًا إضافيًا / غير محسوم • لا تفوّق تلقائي لحزمة ولا رسوم ربط إضافية مفترضة
ينفذ مستخدم مكلّف السجل التمثيلي المعتاد والاستثناء بدوره الحقيقي باستخدام أمثلة غير حساسة باللغتين. تسمّي الملاحظات الإصدار المقترح والدليل، وتُسجّل كمدعومة أو تحتاج إعدادًا أو عملًا إضافيًا أو غير محسومة. لا يُختلق فائز أو إمكانية ترخيص أو سعر أو رسم ربط إضافي؛ البنود المشمولة القائمة تبقى كما هي.